自菲律賓疫情暴發(fā)以來，為避免人員聚集、防范交叉感染，我館領(lǐng)事證件服務(wù)全面實(shí)施“預(yù)約制”，并為中國公民申請護(hù)照、旅行證、公證、認(rèn)證等設(shè)立了專門的預(yù)約、咨詢郵箱，優(yōu)先為有特殊、緊急辦證需要的中國公民提供服務(wù)。為進(jìn)一步做好疫情下的領(lǐng)事證件服務(wù)，滿足申請人證件咨詢需求，即日起我館新設(shè)立兩條領(lǐng)事證件咨詢手機(jī)熱線：中文、閩南語熱線為0927-5029196，英語、他加祿語熱線為0927-5029218，接聽時間均為工作日上午9時至11時、下午14時至16時。
手機(jī)咨詢熱線啟用后，原有的中國公民領(lǐng)事證件專用預(yù)約、咨詢郵箱繼續(xù)正常工作。如您希預(yù)約證件辦理時間，請將申請人詳細(xì)個人信息和辦證需求通過電子郵件發(fā)送至chinaembassy.ph@gmail.com，并將郵件題目格式明確為“姓名+辦理業(yè)務(wù)類型（護(hù)照、旅行證、公證、認(rèn)證預(yù)約或咨詢）”。如您希咨詢證件辦理材料和要求等基礎(chǔ)性問題，建議優(yōu)先通過查閱使館網(wǎng)站有關(guān)辦證須知（http://ph.chineseembassy.org/chn/lsfw/）獲取信息。
此外，為方便廣大在菲僑胞辦理當(dāng)?shù)鼐恿羰掷m(xù)，我館進(jìn)一步內(nèi)部挖潛，克服人手不足困難，目前已增加護(hù)照預(yù)約數(shù)量，并將繼續(xù)優(yōu)先為護(hù)照已過期或護(hù)照有效期不足3個月的申請人安排辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約成功后，請您嚴(yán)格按照辦證須知備妥申請材料，按預(yù)約時間到館辦理，以減少在大廳等候時間，降低交叉感染風(fēng)險。
中國駐菲律賓使館將密切關(guān)注菲疫情形勢和辦證需求情況，及時動態(tài)調(diào)整證件預(yù)約數(shù)量，滿足合理辦證需求，并積極研究采取更多便民措施，盡全力為在菲同胞提供安全、便利的證件服務(wù)。