為積極響應(yīng)中國(guó)駐柬埔寨大使館關(guān)于切實(shí)降低回國(guó)機(jī)票成本的要求和指導(dǎo)意見(jiàn)，柬埔寨航空公司結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，針對(duì)金邊-成都航線特制定如下調(diào)整措施：即日起，針對(duì)2022年2月2日（乘機(jī)日期）及之后的金邊-成都單程經(jīng)濟(jì)艙最高限價(jià)，由目前的USD6555(含稅費(fèi)) 下調(diào)至USD5055(含稅費(fèi))。已購(gòu)買(mǎi)2022年2月2日及后續(xù)日期航班的機(jī)票的旅客，可向我司提出差額退款申請(qǐng)。差額以旅客原購(gòu)票價(jià)格與最高限價(jià)的差額進(jìn)行計(jì)算，以現(xiàn)金方式退還，多退少不補(bǔ)。申請(qǐng)差額退款的旅客須在計(jì)劃乘坐的航班起飛5個(gè)工作日前，參照如下方案進(jìn)行申請(qǐng)：（舉例：如旅客購(gòu)買(mǎi)的是2022年2月2日金邊-成都航班機(jī)票，可在2022年1月26日前申請(qǐng)差額退款。）一、官方渠道購(gòu)票
通過(guò)柬埔寨航空官方渠道（官網(wǎng)、微信公眾號(hào)小程序、APP及金邊市區(qū)售票處等）購(gòu)票的旅客，可發(fā)送相關(guān)購(gòu)票記錄/單據(jù)及本人聯(lián)系方式等至航司指定郵箱（ticketing@cambodia-airways.com） 申請(qǐng)換開(kāi)機(jī)票，航司票務(wù)工作人員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理。二、旅行社/代理渠道購(gòu)票
通過(guò)旅行社/代理已購(gòu)買(mǎi)2022年2月2日及后續(xù)日期航班的機(jī)票的旅客，在2022年1月15日前，向原出票方提出申請(qǐng)。三、嚴(yán)控售票終端價(jià)格
我司將嚴(yán)控各級(jí)銷(xiāo)售終端金邊-成都單程機(jī)票對(duì)外售價(jià)，要求售價(jià)不得超過(guò)航司對(duì)外最高經(jīng)濟(jì)艙限價(jià)；如旅客實(shí)際購(gòu)買(mǎi)到高于最高限價(jià)的機(jī)票，可通過(guò)航司投訴郵箱/專線等進(jìn)行投訴，航司將根據(jù)旅客提供的代理違規(guī)銷(xiāo)售證據(jù)，協(xié)助旅客溝通解決，并永久取消違規(guī)代理/旅行社的銷(xiāo)售代理資質(zhì)。
四、微信公眾號(hào)回國(guó)機(jī)票預(yù)約活動(dòng)
為緩解近期回國(guó)機(jī)票數(shù)量緊張的狀況，同時(shí)為廣大旅客提供新的航司官方購(gòu)票渠道和可靠機(jī)票來(lái)源，我司已開(kāi)通微信公眾號(hào)線上實(shí)名預(yù)約回國(guó)機(jī)票功能，并將持續(xù)推進(jìn)，切實(shí)解決廣大旅客購(gòu)票需求。旅客搜索微信公眾號(hào)“柬埔寨航空”點(diǎn)擊機(jī)票預(yù)約推文，即可參與預(yù)約活動(dòng)，活動(dòng)鏈接https://mp.weixin.qq.com/s/lDzPzDH3CKDKH_q5mhw6-g 。（重要提醒：使用中國(guó)手機(jī)號(hào)預(yù)約時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)已開(kāi)通國(guó)際漫游，我司將以電話形式通知預(yù)約成功的旅客。）五、柬埔寨航空旅客投訴及舉報(bào)渠
柬航客服熱線：+855 23 901 885/886
柬航客服及投訴郵箱：crs@cambodia-airways.com
柬航微信客服號(hào)：KR20170710
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